Unser Kunde ist ein modernes Digital/Tech Unternehmen. Die Firma kreiert innovative Lösungen für externe Kunden aus den Bereichen Banking, Insurance, Government, Transport, Industrie und Retail.

Mit drei Standorte in der Schweiz (Zürich, Bern, Basel), hybride Arbeitsmodelle und Liquid Arbeitspensum zählt die Firma zu den besten Arbeitgebern in der Schweiz.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Head Operations und Service Management (m/w/d).

Ort: Zürich
Arbeitsmodell: hybrid – 1-2 Tage im Office, bis zu 3 Tage remote. Vollzeit oder Teilzeit möglich.
 

Head Operations and Service Management (w/m/d/)

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung des Teams
• Koordination sämtlicher Tätigkeiten zur Sicherstellung des Service Desks und der internen IT Services
• Verantwortung für das Management der Rechenzentren, Hardware und Software
• Lead für die Weiterentwicklung und Automatisierung der Aufgaben des Teams
• Gestalten und weiterentwickeln des Workplace
• Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung und Eskalationsstelle für Kunden wie auch interne Abteilungen
• Koordination mit internen Schnittstellen und Abteilungen sowie Sicherstellung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
• Planung und Begleitung von Audits
• Mitarbeit in internen Projekten sowohl in der Konzeption wie auch bei der Implementierung

Dein Profil:

• Fundierte Informatikausbildung (HF, B.Sc., M.Sc.)
• Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion, mit Team-Verantwortung
• Breites technisches Fachwissen, insbesondere in den Infrastruktur-Themen
• Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)

• Sozialkompetenz, Eigeninitiative, Engagement, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
• Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen.

Was ist für Dich noch als Teammitglied:

• Flexibilität
• Work-Life Balance, dank Liquid Working: Arbeitszeit ist Gleitzeit, Pensen können auf Monatsbasis angepasst werden: Deine Arbeitszeit richtet sich nach deinen Bedürfnissen. Wiedereinstiegsgarantie für Mütter bis zwei Jahre nach der Geburt.
• Spesen und Homeoffice Auslagen vergütet man pauschal.
• Bestellung von privaten Notebooks.
• Autoflottenrabatt.
• Weiterbildung: eigene interne Academy, Onsite- und Onlinetrainings.
• Unbezahlter Urlaub jederzeit möglich.
• Familienfreundliches Unternehmen: Spass für Dich und deine Familie in der Freizeit - Gratisbesucherkarten für den Zoo, oder Spiel und Spass im Museum
• Täglich frische Äpfel im Büro, Kaffee, Wasser und Bier – selbstverständlich gratis.
• Top ausgezeichnetes Unternehmen mit wunderbarer Arbeitspolitik und –kultur.